وصل نشدن کانکشن به هنگان نصب انتی ویروس

با سلام

به هنگام نصب انتی ویروس،ارتباط *** من قطع شد.
شبکه ما اینترانت اموزش و پرورش هست.
ping دارم ولی دیگه *** کانکت نمیشه
سیستم که عوض میکنم حل میشه ولی همون سیستم نه
انتی ویروس رو پاک کردم نشد
سیستم ریست کردن مشکل حل نشد
کارت شبکه disable enable کردن نشد
فایروال اف کردم نشد
کار دیگه ای به ذهنم نمیرسه
ممنون